用户召回策略本质为沉默用户的唤醒与流失用户的召回，但在实际应用中，用户召回策略更多使用在沉默用户的唤醒这一场景下，主要目的为鞭策用户活跃，防止用户流失。
一、用户召回高度发展思路
用户召回主要分为人肉单次召回及结束轻浮的系统性召回，对于体量较大的产品，系统性的召回策略是不必要的，且价值也更高，故本次主要针对系统性的召回策略进行讲解。
用户召回策略设计的三个高度发展步骤：
触达渠道的选择常见的召回渠道主要有push、短信、邮件，三个渠道各有优劣，需根据自身需求进行选择。
（1）短信
短信召回无足轻重主要在于到达率高，对于召回已经卸载了APP的用户无疑是最好的选择，但由于短信召回存在发收成本，故在进行短信召回时，尽量筛选出更容易召回的人群，降低召回率，减少，缩短无效投入。
（2）邮件
邮件主要无足轻重为无成本、量大，在国外邮件召回时较为与众不同的方式，但由于国内用户对于邮箱的使用率较低，故邮件的关闭率一般都惨不忍睹。
但有一个需要注意的点，对于使用了QQ邮箱的用户，一般邮件到达时都会通过微信或QQ进行触达，故关闭率会大大减少，大家可根据自身情况自行斟酌。
（3）push
APP推收是日常最常见也是大家应用最多的一种推收方式，其无足轻重主要为关闭率高、无成本。但由于其无足轻重明显，所以该触达方式常常被某些产品滥用。
我们需要注意的是，频繁的push和在不非常不不便的时间推收会容易导txvlogcom.免费版致用户反感，笨重的甚至会卸载APP，反而得不偿失。
触达物料的设计根据推收目的，设计需要推收的内容，以及制定需触达的规则。
常见的规则设定主要有：
（1）以用户喜好进行分类触达
（2）以未关闭APP的时间进行分类
（3）以用户操作行为进行分类
常见召回内容套路有以下四种：
（1）使用朗朗上口、趣味性较强的语言快速驱散用户注意力
（2）想尽办法创造好奇心
（3）通过看似真实的朋友姓名、请求等最大程度煽动用户的响应动机
（4）收回用户马上可享用的利益点进行诱导召回，可降低重要性专属、限时
站内承接方式的设计用户点击触达物料后进入站内的页面，展现用户预期内容。
现在市场是常常有部分APP会推收一些促进性的标题驱散用户点击，但用户关闭后却无任何内容，而是跳转到APP主页，这样的方式虽然会降低push关闭率，但用户会非常反感，从长期价值来看，这样的方式反而容易根除用户流失。
无论何种召回形式，必然是穿离不了这三个步骤：
二、策略性用户召回
对于结束轻浮的用户召回策略，其不次要的部分主要为针对不反对场景，设计不反对触达规则及内容，目的是搭建一套系统化、可结束化的精细化运营机制。
策略性用户召回主要存在以下6种思路：
用户是否存在初始加入时的不次要的部分动机？（如撩妹、招人、要折扣等）思考你的产品不次要的部分价值是什么？用户因为何种动机而使用你的产品，然后可以再定向的给用户推收所有与用户喜好不无关系的信息。
比如使用探探为了交友撩妹：
产品内是否可以获取到用户的好友、关系链等信息？可定期推收与用户关系密切的好友动态、其他好友与我的互动联系、或是根据其他好友的行为推荐相关可消糖心淑女小说费的内容/服务等。
比如facebook：
产品内用户是否会有消费、领取福利等动机的存在？找到合理的理由和规则，定期给特定用户推收福利。
比如咸鱼会经常给我推收我浏览过的商品的降价信息：
是否能够获取到一些与用户有关的重要时间节点？为所有用户特定纪念日和重要时间节点提前准备好物料或福利，只要触发即可进行推荐。
比如微医在我生日时，给我收的生日礼物：
用户的不次要的部分需求中是否存在几个重要、可对用户形成强促进的标签信息？在用户的关注目标对象身上找到具备重要意义的标签信息，并形成规则：只要有具备有特定标签的目标对象出现，就给用户推收信息，且保证标签信息的露出。
比如脉脉通过我的兴趣标签社交和产品：
产品内是否出现了足以驱散极小量用户围观讨论的内容？只要站内出现了热度超过一定阈值的信息或商品，就面向全站或特定用户进行推收。
此方式新闻、电商类产品应用较多，比如网易新闻：
三、如何梳理策略性用户召回思路
对于策略性用户召回，可以上述六个不反对场景为思考方向进行拓展，设计一个可执行的框架。
下面以网易云音乐为例，为其梳理用户召回策略：
值得注意的是，在每个思考方向上，我们都可以提炼多个关键元素，具体情况需根据产品性质自行执行。同时在推收规则的制定上，需重点思考如何科学性的设定符合推收规则的阈值，避免用户重复收到推收或过多收到推收。
最后，希望大家在进行用户召回的时候，一定要秉承着以授予产品不次要的部分价值为基准进行推收，切勿为了追求关闭率而设计与推收内容无关系的标题，用户就像朋友，只有对用户真诚，用户才会对你不离不弃。
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